Auf einen Blick:
Branche:
Versicherung
Anforderung:
Die Kfz-Sachverständigen von carexpert nehmen vor Ort Fahrzeugschäden auf und erstellen entsprechende Gutachten. Da der Einsatz im Freien stattfindet, muss das Display der neuen Geräte auch bei Sonneneinstrahlung sehr gut lesbar sein. Die Hardware (vor allem Prozessor und Arbeitsspeicher) muss den Ansprüchen der nächsten drei Jahre und den aktuellen Applikationen gerecht werden, sowie die mobile Einwahl ins Internet und Firmennetz ermöglichen.
Lösung:
Tablet PC Motion M1400 von Motion Computing mit View Anywhere Displaytechnologie, Intel Pentium M (Centrino) ULV Prozessor mit 1,1 GHz und WLAN-Funktion. Das Gerät hat einen Steckplatz für die Vodafone Mobile Connect UMTS-Karte, die carexpert ebenfalls für die Einwahl ins Internet und Firmennetz einsetzt. Unterstützung branchenspezifischer Applikationen wie das Kalkulationsprogramm Audatex.
Ergebnisse:
Systemkonfiguration:
Hardware:
Software:
Microsoft Windows XP Tablet PC Edition, Microsoft Office XP Professional, Kalkulationsprogramm Audatex, AVM Fritz Fax, Schwacke Digital, carexpert-Software e-Gutachten, Vorgangsprüfungsprogramm
Unternehmen:
Die carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH wurde 1994 von mehreren großen Versicherungsunternehmen gegründet. Als eine der führenden Kfz-Sachverständigenorganisationen bietet carexpert eine umfassende Palette an Dienstleistungen rund um Fahrzeugschäden, wie die Erstellung von Gutachten am Unfallort oder die Bearbeitung von Massenschäden. Zum Kundenkreis gehören namhafte deutsche und europäische Versicherungsunternehmen sowie Leasinggesellschaften und Privatkunden.
Von der Unternehmenszentrale in Walluf bei Wiesbaden lenkt carexpert über eine zentrale Disposition den gesamten Außendienst. Etwa 250 bundesweit tätige Kfz-Sachverständige sind unterwegs, um die Kundenanforderungen schnell und wirtschaftlich zu erfüllen. Die Sachverständigen sind ausnahmslos Diplom-Ingenieure oder Kfz-Meister mit langjähriger Berufserfahrung und ständiger Weiterbildung. Insgesamt beschäftigt carexpert 330 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2004 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 31 Millionen Euro.
carexpert stattet 250 Kfz-Sachverständige mit Motion Tablet PCs aus
Die carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH hat ihre mobilen Mitarbeiter mit neuen Geräten für die Erfassung von Fahrzeugschäden am Unfallort ausgestattet. Wichtigste Anforderung der Sachverständigen war die gute Lesbarkeit des Displays auch bei Sonneneinstrahlung. Die Wahl fiel daher auf den Slate Tablet PC M1400 mit View Anywhere Displaytechnologie von Motion Computing.
Die carexpert Kfz-Sachverständigen GmbH setzt bereits seit über 10 Jahren mobile Lösungen für die Erfassung von Fahrzeugschäden oder die Erstellung von Gutachten direkt am Unfallort ein. Eine spezielle Kalkualtionsoftware von Audatex auf dem mobilen Gerät zeigt dabei das entsprechende Fahrzeugmodell an. Trägt der Kfz-Sachverständige die Schäden ein, gibt die Software direkt den Preis für die benötigten Ersatzteile an.
Die Vorteile der mobilen Lösung liegen auf der Hand: Die elektronische Erfassung der Daten vor Ort vereinfacht und beschleunigt die Arbeitsabläufe, der Auftrag lässt sich inklusive Kalkulation und Rechnungsstellung schneller bearbeiten als mit der reinen Papier-Lösung. Die Kfz-Sachverständigen können via UMTS auch auf ihre E-Mails zugreifen oder im Internet recherchieren.
Wegen kontinuierlicher Verbesserungen, Neuentwicklungen und steigender Anforderungen der Anwendungen aktualisiert carexpert alle drei Jahre die Hardware der mobilen Mitarbeiter. „Beim Vorgängermodell war das Display bei hellem Licht im Freien sehr schlecht. Daher war die Lesbarkeit bei Sonneneinstrahlung unser Hauptkriterium. Außerdem sollte die neue Hardware den Ansprüchen der nächsten drei Jahre gerecht werden“, fasst Jürgen Hoffmann, einer der Projektverantwortlichen bei carexpert, das Anforderungsprofil zusammen.
Entscheidendes Kriterium: Das Display
Im nächsten Schritt orderte carexpert Testgeräte von verschiedenen Anbietern, darunter Toshiba, Acer, ViewSonic, Fujitsu-Siemens und Motion Computing. Nach der Installation der eingesetzten Anwendungen und Programme und der Prüfung der Geräte durch die IT-Abteilung und die Kfz-Sachverständigen fiel die Wahl auf den Tablet PC M1400 von Motion Computing.
„Das entscheidende Kriterium für die Wahl des Motion M1400-Tablet PCs waren die Größe und Qualität des Displays. Mit 12,1 Zoll, einer Auflösung von 1024x768 Pixel und der View Anywhere Displaytechnologie können die Mitarbeiter das Gerät auch bei Sonneneinstrahlung überall bedienen“, begründet Mario Kunz, zweiter Projektleiter bei der Einführung der neuen Tablet PC-Generation, die Entscheidung. Positiv bewertete carexpert zudem die starke Performance, die überdurchschnittliche Akkulaufzeit und das optimale Handling des ultramobilen Motion M1400 sowie die gute Kundenbetreuung im Vorfeld durch den Vertrieb von Motion Computing.
Die View Anywhere Displaytechnologie reduziert ungewollte Spiegelungen und Blendeffekte um das Zehnfache und verbessert die Lichtdurchlässigkeit um 15 Prozent. Dies führt zu einem geringeren Energieverbrauch und effizienter Wärmeableitung. View Anywhere steigert die Lesbarkeit des Displays durch einen erhöhten Kontrastwert (plus 225 Prozent) und einen erweiterten Blickbereich (Betrachtungswinkel liegt bei 180 Grad).
Lösung mit Potenzial
Von der Vorbereitung des Wechsels auf den M1400 bis zur konkreten Umsetzung benötigte carexpert ein Jahr. Der zentralisierte Rollout für das komplette Bundesgebiet ließ sich innerhalb von sechs Wochen durchführen. Eine besondere Herausforderung dabei war, jeweils 40 Sachverständige pro Woche mit der neuen Technik auszustatten.
„Wir mussten sicherstellen, dass alle Daten des alten Rechners übernommen und die neue Ausstattung in nur zwei Tagen voll funktionsfähig übergeben wurde“, so Jürgen Hoffmann. Auch die Menge an Material und die Koordination von verschiedenen Lieferanten stellte eine große logistische Herausforderung dar. „Erfolgreich genommen haben wir diese Hürde durch intensive Zusammenarbeit zwischen unserer EDV-Abteilung, der carexpert-eigenen Schulungsabteilung sowie Motion und weiteren Partnern“, bestätigt Jürgen Hoffmann weiter.
Die carexpert KFZ-Sachverständigen GmbH ist sehr zufrieden mit dem M1400-Tablet PC. Dazu Projektleiter Mario Kunz: „Der Produktionsbetrieb mit rund 250 Konfigurationen läuft weitgehend reibungslos. Bei Fragen oder kleineren Fehlermeldungen steht uns Motion Computing mit kompetenten Ansprechpartnern zur Seite, die schnell und unkompliziert weiterhelfen.“ Mit den Tablet PCs von Motion können die Kfz-Sachverständigen ihre Dienstleistungen rund ums Auto effektiv erledigen. Der Einsatz der UMTS-Karte von Vodafone ermöglicht ihnen die Einwahl von unterwegs ins Internet oder Firmennetz.
Die eingesetzten Motion-Tablet PCs stoßen auf große Resonanz. „Einige unserer Kunden wurden auf die Lösung aufmerksam und wollten nähere Informationen zu unserem Projekt. Wir haben den Motion M1400 schon mehrfach empfohlen. Daraufhin haben sich auch bereits Kunden für dieses Produkt entschieden“, betont Jürgen Hoffmann